PALAUTUSEHDOT JA -OHJEET

Tällä sivulla on erikseen käsitelty palautusta ja vaihtoa koskevia käytäntöjämme ja ehtojamme.

Voimassa 20.9.2026 alkaen.

• VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Etäkaupassa on voimassa 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, joka ei koske kustomoituja tilaustuotteita. Emme vastaanota palautuksia, jotka ovat lähetetty yli 14 vrk siitä, kun asiakas on vastaanottanut toimituksen.

Palautusmaksu on 6 euroa, ja se pidätetään palautussummasta. Palautuksesta tulee aina tehdä ilmoitus myyjälle sähköpostitse osoitteeseen: jankodesign25@gmail.com.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautusmaksu vähennetään hyvitettävästä summasta, myös osapalautuksissa.

Palauttaessasi tai vaihtaessasi tilauksesi, saat tarkemmat ohjeet sähköpostilla yhteydenoton jälkeen.

Huomioithan, että noutamaton paketti ei ole palautus, eikä sitä hyvitetä asiakkaalle. Noutamattomat tilaukset voi lunastaa maksamalla uudet postikulut, sekä palautuneesta paketista aiheutuneet kulut. 

 

• TILAUKSESTA VALMISTETTAVAT KUSTOMOIDUT TUOTTEET

Huomioithan, että kustomoitavilla tilaustuotteilla ei ole 14 vrk:n palautusoikeutta, sillä tuote on uniikki ja tehty asiakkaan omien tietojen ja toiveiden mukaan.

Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi kustomoituun tuotteeseen tai tuotteessa on virhe, pyydämme sinua olemaan yhteydessä myyjään sähköpostitse: jankodesign25@gmail.com. 

• VIRHEELLISET TAI KULJETUKSESSA VIOITTUNEET TUOTTEET

Mikäli tilaamasi tuote on vioittunut kuljetuksessa tai muuten virheellinen, pyydämme ystävällisesti olemaan välittömästi ja ennen tuotteen mahdollista käyttöä yhteydessä sähköpostitse kuvien kera: jankodesign25@gmail.com.

Reklamaatio on tehtävä kuljetuksessa vioittuneesta tuotteesta viimeistään 3 päivän kuluessa toimituksesta, kuitenkin ennen tuotteen käyttöönottoa. 

Kuljetuksessa tai kuljetuksen aikana vioittuneet tuotteet korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella.